right of withdrawal

Retoure/Umtausch

Uns ist es ein großes Anliegen, dass du mit den Schmuckstücken von VI VA zufrieden bist. Nur dann wirst du sie auch täglich tragen! Retouren sind deshalb selbstverständlich möglich: Du musst deine Schmuckstücke nur innerhalb von 14 Tagen (natürlich ungetragen) zurückgeben und das Porto für die Rücksendung übernehmen. 

 

Bitte wende dich im Fall einer Retoure per E-Mail an: service@artofviva.de

 

Die Rückerstattung erfolgt über das jeweilige Zahlungsmittel binnen maximal 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware. Mit deiner Hilfe möchten wir die Qualität unserer Produkte immer weiter verbessern. Daher wären wir dir sehr verbunden, wenn du uns in deiner E-Mail den Grund deiner Rücksendung mitteilen würdest. Auch ein Umtausch ist kein Problem. Hier trägst du (genau wie bei der Retoure) die Kosten für die Rücksendung und wir übernehmen die Versandkosten der erneuten Sendung deiner Bestellung aus dem Art of VI VA.  

 

Bitte wende dich im Fall eines gewünschten Umtauschs an: service@artofviva.de

Reklamationen

Alle Uhr und Schmuckstücke werden aus hochwertigen Materialien mit höchster Sorgfalt gefertigt und zusammen-gestellt. Eine finale Qualitätsprüfung vor dem Versand wird von uns persönlich durchgeführt. 

Wir möchten dich bitten, deine Artikel bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. 

Erhältst du Waren, die durch den Transport offensichtlich an Verpackung oder Inhalt beschädigt wurden, reklamiere dies bitte umgehend (unbeschadet Deiner Gewährleistungsrechte) bei DHL und verweigere die Annahme. Im Anschluss wende dich bitte direkt an das Art of VI VA über service@artofviva.de, damit wir etwaige Rechte gegenüber dem Versender wahren können.  Kommst du dem nicht nach, hat dies aber natürlich keine Auswirkung auf deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

In Fällen einer Reklamation, wende dich bitte direkt mit deiner Auftragsnummer an unseren Kundenservice unter service@artofviva.de. 

 

Wenn möglich, sende uns bitte ein Foto des defekten Artikels. Defekte Artikel werden wir austauschen bzw. reparieren. Wir senden dir nach Prüfung einen Retouren Aufkleber zu, oder einigen uns mit Dir auf eine andere Weise. Wir kriegen das schon hin :) 

 

Art of VI VA bestätigt die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen für Gewährleistung in Deutschland nach § 438 BGB wonach der Kunde beim Kauf von mangelhafter Ware diese bis zu 24 Monate reklamieren kann. 

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei gebrauchten Sachen ein Jahr ab Ablieferung der Ware.

Soweit Reparaturleistungen Vertragsgegenstand sind oder diese von Ihnen gewünscht sind, schulden wir die sich aus der Leistungsbeschreibung ergebenden Reparaturarbeiten. Diese erbringen wir nach bestem Wissen und Gewissen persönlich oder durch Dritte. Diese stellen wir Ihnen nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist in Rechnung