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Plazo de entrega 5 - 7 días laborables
Material y calidad
El arte es para siempre. Por supuesto, no podemos prometer la eternidad, pero combinamos una excelente calidad de materiales con una alta artesanía "Made in Germany" y "Made in Spain". Damos gran importancia a la selección de materiales y utilizamos únicamente calidades hipoalergénicas y sin níquel, para que no se produzcan irritaciones de color.
Fabricamos nuestra colección con plata de ley 925 de alta calidad, oro auténtico, piedras preciosas y diamantes. Para una vida útil especialmente larga, bañamos nuestras joyas de plata con rodio. La capa extra de rodio confiere a la joya su extraordinario brillo blanco plateado. Para dorar solo trabajamos con un baño de oro de 18 quilates especialmente duradero en oro y oro rosa. Perfecto para cualquiera que quiera lucir sus joyas todos los días.
Para TimeCatcher & Rings solo utilizamos piedras preciosas reales como citrino, peridoto, amatista, ónix, topacio, zafiro, diamante y cuarzo rosa, para que cada pieza de joyería tenga un significado especial para usted.
Para nosotros, la sostenibilidad, el ahorro de recursos y el diseño creativo no son excluyentes. Nos centramos en piezas atemporales que se puedan llevar en muchas ocasiones y que sean especialmente duraderas.
Instrucciones de cuidado
Envío y devoluciones
Gastos de envío y envío
Sus relojes y joyas Art of VI VA se envían con DHL desde la hermosa isla de Mallorca. La entrega suele tardar entre 4 y 7 días laborables para los artículos en stock.
El envío es gratuito para productos de PRE-PEDIDO en Art of VI VA dentro de Europa. Hasta un valor de pedido de 240,00 € cobramos 10,00 € de gastos de envío. Actualmente realizamos envíos a Suiza bajo petición. Si desea realizar envíos a Suiza, comuníquese con: servicio@artofviva.de
Todas las entregas se pueden rastrear mediante un número de seguimiento, que recibirá en la confirmación de envío.
Devoluciones / Cambios
Es muy importante para nosotros que usted esté satisfecho con sus joyas Art of VI VA. Por supuesto, las devoluciones son posibles: sólo tienes que devolver tus joyas en un plazo de 14 días (sin usar, por supuesto) y pagar los gastos de envío de la devolución.
*Quedan excluidos de esta normativa los artículos hechos a medida y por encargo así como las piezas de joyería con grabados o personalizaciones.
En caso de devolución, envíe un correo electrónico a: service@artofviva.de
El reembolso se realizará mediante el método de pago respectivo en un plazo máximo de 14 días hábiles después de la recepción e inspección de la mercancía. Con su ayuda, nos gustaría seguir mejorando la calidad de nuestros productos. Por lo tanto, le agradeceríamos mucho que nos enviara un breve correo electrónico explicando el motivo de su devolución. De esta manera podemos mejorar continuamente. Un intercambio tampoco es un problema. Aquí usted corre con los gastos de devolución (al igual que con las devoluciones) y nosotros cubrimos los gastos de envío de su pedido nuevamente.
Si desea un intercambio, póngase en contacto con: service@artofviva.de
Quejas
Todos los relojes y joyas se fabrican y ensamblan con el máximo cuidado y con materiales de alta calidad. Realizamos personalmente un control de calidad final antes del envío.
Por lo tanto, le rogamos que compruebe que sus artículos están completos, tengan defectos evidentes y daños de transporte inmediatamente después de la entrega y que nos comunique cualquier reclamación a nosotros y al transportista lo antes posible.
Si recibe productos que obviamente están dañados en términos de embalaje o contenido durante el transporte, presente una queja a DHL inmediatamente (sin perjuicio de sus derechos de garantía) y si se niega a aceptarlos. Comuníquese directamente con Art of VI VA para que podamos proteger cualquier derecho que pueda tener contra el remitente. Si no cumple con esto, por supuesto, esto no tendrá ningún efecto en sus derechos legales de garantía.
En caso de queja, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en service@artofviva.de
Si es posible, envíenos una foto del artículo defectuoso . Cambiaremos o repararemos artículos defectuosos. Después de comprobarlo, le enviaremos una etiqueta de devolución o acordaremos con usted de otra manera. ¡Lo solucionaremos!
El artículo VI VA confirma las disposiciones legales generales de garantía en España según el artículo 117 apartado 2, según el cual el cliente, al adquirir un producto defectuoso, puede reclamar los mismos durante un plazo de hasta 36 meses.
A menos que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la ley de responsabilidad legal. El plazo de prescripción de reclamaciones por defectos de artículos usados es de un año desde la entrega de la mercancía.
Si los servicios de reparación son el objeto del contrato o usted los solicita, le debemos el trabajo de reparación resultante de la descripción del servicio. Proporcionamos esto a nuestro leal saber y entender personalmente o a través de terceros. Le facturaremos esto una vez transcurrido el período de garantía legal.
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