Preguntas más frecuentes
Aquí encontrará una respuesta a cada pregunta.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
Depende de dónde viva. Los pedidos procesados en Mallorca tardan entre 5 y 7 días laborables en llegar a Europa. Las entregas a otro continente pueden tardar entre 7 y 16 días. Consulte su correo electrónico de confirmación para conocer los detalles de la entrega.
Realizamos entregas a nivel internacional.
Para todos los pedidos internacionales, tenga en cuenta que el consumidor es responsable de todos los impuestos y aranceles sobre los pedidos incurridos para el despacho de aduana. No podemos calcular esta tarifa por adelantado ya que el monto depende de las aduanas de cada país.
Sí, estaremos encantados de intentar adelantar su pedido. Sin embargo, no podemos garantizar esto ya que depende de varios factores. Tan pronto como su pedido esté listo para su envío, se lo notificaremos por correo electrónico. Contacto service@artofviva.de
Es muy importante para nosotros que usted esté satisfecho con las joyas de Art of VI VA. Por supuesto, las devoluciones son posibles: sólo tienes que devolver tus joyas en un plazo de 14 días (sin usar, por supuesto) y pagar los gastos de envío de la devolución.
Por favor asegúrese de enviar asegurado.
Podemos ofrecer una cadena en una longitud diferente. Para ello, póngase en contacto con service@artofviva.de. Tenga en cuenta que esto generará costos adicionales. Los diseños personalizados no son retornables.
Sí. En particular, nuestros captadores de tiempo se pueden cambiar según sus deseos. Para ello, póngase en contacto con service@artofviva.de
Para garantizar que sus anillos de oro y plata se mantengan hermosos durante mucho tiempo, aquí tiene algunas instrucciones de cuidado:1. Evite el contacto con sustancias químicas como detergentes, perfumes, lacas o cosméticos ya que pueden dañar la plata y las piedras preciosas.2. Quítese los anillos antes de entrar en contacto con el agua, especialmente agua que contenga cloro. Esto es especialmente cierto para actividades como nadar o lavar platos, ya que el agua y los productos químicos que contiene pueden corroer la superficie.3. Guarde sus anillos en un joyero o en una bolsa de tela suave para evitar rayones y daños. Evite mezclarlas con otras joyas, ya que esto puede causar fricción y rayones.4. Limpia tus anillos con regularidad para evitar el deslustre y la decoloración. Para ello, utilice un producto de limpieza suave específicamente adecuado para joyas de plata. Aplique el agente limpiador con un paño suave o un cepillo y enjuague bien con agua limpia. Luego seque los anillos con cuidado con un paño suave.5. Evite usar sus anillos durante deportes o actividades físicas ya que pueden dañarse por impactos o rayones.6. Revise los engastes de las piedras preciosas con regularidad para asegurarse de que estén seguros. Si nota algún aflojamiento u otro daño, comuníquese con Art of VI VA para repararlos. Siguiendo estas instrucciones de cuidado, podrá asegurarse de que sus anillos se mantengan brillantes y hermosos por mucho tiempo.