Versand, Rücksendungen und Reklamationen
Versand und Versandkosten
Ihre Art of VI VA Uhren & Schmuckstücke werden mit DHL von der wunderschönen Insel Mallorca aus Versand. Die Lieferung dauert für Lagerware üblicherweise 4 - 7 Werktage.
Der Versand ist von PRE ORDER Produkten bei Art of VI VA innerhalb Europas kostenlos. Bis zu einem Bestellwert von €240,00 berechnen wir €10,00 Versandkosten. Die Schweiz beliefern wir aktuell auf Nachfrage. Bitte wenden Sie sich im Fall eines gewünschten Versands in die Schweiz an: service@artofviva.de
Alle Lieferungen sind über eine Trackingnummer nachverfolgbar, welche Sie in Ihrer Versandbestätigung erhalten.
Retoure/Umtausch
Uns ist es ein großes Anliegen, dass Sie mit Ihren Schmuckstücken von Art of VI VA zufrieden sind. Retouren sind deshalb selbstverständlich möglich: Sie müssen Ihre Schmuckstücke nur innerhalb von 14 Tagen (natürlich ungetragen) zurückgeben und das Porto für die Rücksendung übernehmen.
*Massangefertigte und Sonderanfertigungen sowie Schmuckstücke mit Gravuren oder Personalisierungen sind von dieser Regelung ausgeschlossen.
Bitte wenden Sie sich im Fall einer Retour per E-Mail an: service@artofviva.de
Die Rückerstattung erfolgt über das jeweilige Zahlungsmittel binnen maximal 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware. Mit Ihrer Hilfe möchten wir die Qualität unserer Produkte immer weiter verbessern. Daher wären wir Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns in einer E-Mail kurz den Grund Ihrer Rücksendung mitteilen würden. So können wir uns kontinuierlich verbessern. Auch ein Umtausch ist kein Problem. Hier tragen Sie (genau wie bei der Retoure) die Kosten für die Rücksendung und wir übernehmen die Versandkosten der erneuten Sendung Ihrer Bestellung.
Bitte wende dich im Fall eines gewünschten Umtauschs an: service@artofviva.de
Reklamationen
Alle Uhren und Schmuckstücke werden aus hochwertigen Materialien mit höchster Sorgfalt gefertigt und zusammengestellt. Eine finale Qualitätsprüfung vor dem Versand wird von uns persönlich durchgeführt.
Wir möchten Sie daher bitten, Ihre Artikel bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen.
Erhalten Sie Waren, die durch den Transport offensichtlich an Verpackung oder Inhalt beschädigt wurden, reklamieren Sie diese bitte umgehend (unbeschadet Ihrer Gewährleistungsrechte) bei DHL und Verweigerer Sie die Annahme. Im Anschluss wenden Sie sich bitte direkt an Art of VI VA, damit wir etwaige Rechte gegenüber dem Versender wahren können. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies aber natürlich keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
In Fällen einer Reklamation, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter service@artofviva.de
Wenn möglich, senden Sie uns bitte ein Foto des defekten Artikels. Defekte Artikel werden wir austauschen bzw. reparieren. Wir senden Ihnen nach Prüfung einen Retouren Aufkleber zu, oder einigen uns mit Ihnen auf eine andere Weise. Wir bekommen das schon hin!
Art of VI VA bestätigt die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen für Gewährleistung in Spanien nach Artikel 117 Absatz 2, wonach der Kunde beim Kauf von mangelhafter Ware diese bis zu 36 Monate reklamieren kann.
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei gebrauchten Sachen ein Jahr ab Ablieferung der Ware.
Soweit Reparaturleistungen Vertragsgegenstand sind oder diese von Ihnen gewünscht sind, schulden wir die sich aus der Leistungsbeschreibung ergebenden Reparatur-Arbeiten. Diese erbringen wir nach bestem Wissen und Gewissen persönlich oder durch Dritte. Diese stellen wir Ihnen nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist in Rechnung.